Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Documentemplate
• Contacto de privacidad: contact@documentemplate.com

2. Qué datos tratamos

• Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (esta última solo se guarda cifrada con un algoritmo de un solo sentido, nunca en claro).
• Datos de tu espacio de trabajo: nombre, NIF, dirección, teléfono, correo de contacto, logo y texto del pie que tú configuras para tus documentos.
• El contenido que creas: plantillas, documentos, constantes, imágenes y los valores con los que rellenas tus documentos.
• Hojas de cálculo (Excel/CSV) que subes para generar documentos en lote, y los ZIP resultantes.
• Tus mensajes con el soporte y los datos técnicos que decidas adjuntar (por ejemplo, el informe de una importación de Word, sin el contenido del documento).
• Datos técnicos: dirección IP y registros del servidor para seguridad, límite de peticiones y detección de abusos.
• Datos de facturación y estado de la suscripción, cuando contrates un plan de pago (el pago lo procesa un proveedor externo).

3. Para qué los usamos y con qué base legal

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti, no hacemos perfiles ni usamos tus datos con fines publicitarios.

• Prestarte el servicio, gestionar tu cuenta y generar tus documentos — ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Enviarte correos necesarios del servicio (confirmar tu cuenta, recuperar la contraseña) — ejecución del contrato.
• Avisarte de que un lote ha terminado o de que el soporte te ha contestado — interés legítimo y, en el caso de los correos opcionales, tu elección en Ajustes; puedes desactivarlos cuando quieras.
• Atender tus consultas y errores que nos comunicas — ejecución del contrato e interés legítimo en dar soporte.
• Mantener la seguridad del servicio, prevenir abusos y limitar el uso excesivo — interés legítimo (art. 6.1.f).
• Cobrar los planes de pago y cumplir obligaciones fiscales y contables — ejecución del contrato y obligación legal (art. 6.1.b y 6.1.c).

4. Datos de terceros en tus documentos

Los documentos y hojas de cálculo que subes pueden contener datos personales de otras personas (clientes, trabajadores, etc.). Respecto de esos datos, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros somos tus encargados: los tratamos solo para prestarte el servicio y siguiendo tus instrucciones, con medidas de seguridad adecuadas y sin usarlos para otros fines. Puedes solicitarnos el contrato de encargo de tratamiento en contact@documentemplate.com. Es tu responsabilidad contar con una base legal para tratar esos datos.

5. Cuánto tiempo los conservamos

• Cuenta y contenido: mientras tengas la cuenta. Al borrarla desde Ajustes se eliminan de inmediato.
• Resultados de lotes (ZIP) y hojas subidas: unos 7 días tras terminar el lote, o hasta que los borres.
• Avisos dentro de la aplicación y registro de correos enviados: hasta 30 días.
• Registro de eventos de cobro: hasta 90 días.
• Copias de seguridad: los datos borrados pueden permanecer en ellas hasta 7 días, hasta que se renuevan.
• Datos de facturación: el tiempo que exija la normativa mercantil y fiscal (hasta 6 años).

6. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que los tratan por nuestra cuenta (encargados del tratamiento) para hacer funcionar el servicio:

• Alojamiento de la aplicación y la base de datos: Hetzner Cloud.
• Envío de correo electrónico (proveedor SMTP configurado).
• Procesamiento de pagos: Stripe, cuando contrates un plan de pago.
• Medición de visitas: Umami Cloud. Recibe datos técnicos agregados de la visita (página, país, navegador, tipo de dispositivo), sin cookies, sin tu correo ni tu nombre y sin los parámetros de las direcciones.
• Autoridades, cuando una ley nos obligue a ello.

7. Transferencias internacionales

Si alguno de esos proveedores trata datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, el procesador de pagos o la herramienta de analítica), lo hacemos con garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o decisiones de adecuación.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad:

• Acceso y portabilidad: Ajustes → «Descargar mis datos» te da un fichero con todo lo que guardamos de tu cuenta.
• Supresión: Ajustes → «Eliminar mi cuenta» borra tu cuenta y todos tus datos de forma inmediata.
• Rectificación: puedes cambiar tus datos y los de tu espacio en Ajustes.
• Para cualquier otro derecho, o si necesitas ayuda, escribe a contact@documentemplate.com. Respondemos en el plazo máximo de un mes.
• Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: contraseñas cifradas, comunicaciones cifradas (HTTPS), aislamiento de los datos de cada cuenta, límites de peticiones frente a abusos y control de acceso. Ningún sistema es infalible; si ocurre una brecha que te afecte, te lo comunicaremos conforme a la ley.

10. Menores

El servicio no está dirigido a menores de 18 años y no recogemos datos suyos de forma intencionada. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.

11. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política de forma relevante, te lo comunicaremos en la aplicación o por correo y actualizaremos la versión indicada arriba.